Goal Bet-এর ব্যবহারকারী চুক্তি ও নীতিমালা

bKash

Nagad

Rocket

Bank ট্রান্সফার

অ্যাকাউন্ট যাচাই

অ্যাকাউন্ট প্রবেশ ও ব্যবহার

আপনার Goal Bet অ্যাকাউন্ট খোলা, লগ-ইন করা, প্রোফাইল তথ্য পরিবর্তন, পাসওয়ার্ড রিসেট করা এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ — এসব আমাদের শর্তাবলির আওতায় পড়ে। মোবাইল বা ডেস্কটপ ব্রাউজারে আপনি যে ডিভাইস থেকেই লগ ইন করুন, একই নীতি প্রযোজ্য থাকবে।

লেনদেন ও পেমেন্ট

Rocket, Upay আর Bank ট্রান্সফার দিয়ে করা সব জমা-উত্তোলন লেনদেন আমাদের পেমেন্ট নীতি মেনে চলে। তবে পেমেন্ট প্রসেসর বা মোবাইল ওয়ালেট সেবাদাতা (যেমন bKash, Nagad বা ব্যাংক) নিজেদের আলাদা ফি, প্রসেসিং সময় এবং শর্ত প্রয়োগ করতে পারে — সেগুলো তাদের নিজস্ব নীতিমালায় দেখে নিতে হবে।

সাইট কন্টেন্ট ও গেম

Goal Bet ডোমেইনে প্রকাশিত লবি, গেম-ক্যাটাগরি পেজ, সহায়তা নিবন্ধ এবং নীতিমালা পেজ আমাদের লেখা ও রক্ষণাবেক্ষণের দায়িত্ব। গেম কন্টেন্ট (স্লট, লাইভ টেবিল, স্পোর্টসবুক মার্কেট) সরবরাহ করেন আমাদের স্টুডিও পার্টনাররা, এবং প্রতিটি গেমের মেকানিক্স ও নিয়ম সেই স্টুডিওর নিয়ন্ত্রণে থাকে।

তৃতীয়-পক্ষের সেবা

আমরা যদি বাইরের প্ল্যাটফর্ম বা সোশ্যাল মিডিয়ার লিঙ্ক দিই, সেখানে ক্লিক করার পর আপনি তাদের শর্তাবলির আওতায় চলে যাবেন। পেমেন্ট প্রসেসর, ব্যাংক, আর মোবাইল ওয়ালেট সেবাদাতাদের গোপনীয়তা নীতি ও লেনদেন নিয়ম তাদের নিজস্ব। আমরা তৃতীয়-পক্ষের সাইট বা সেবার ক্রিয়াকলাপের দায় নিই না।

রেকর্ড দেখুন

লগ ইন করে 'লেনদেন ইতিহাস' বিভাগে যান। সেখানে Rocket, Upay বা Bank ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি জমা ও উত্তোলন তারিখ ও পরিমাণ সহ তালিকাভুক্ত থাকে। কোনো এন্ট্রি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে সেই রেফারেন্স নম্বরটি নোট করে রাখুন।

তথ্য সংশোধন

প্রোফাইল সেটিংসে ঢুকে নাম, ইমেইল বা ফোন নম্বরের মতো তথ্য সরাসরি আপডেট করতে পারবেন। পরিচয় যাচাইয়ের সাথে যুক্ত তথ্য পরিবর্তন করতে হলে অতিরিক্ত যাচাই ধাপ অনুসরণ করতে হতে পারে।

তথ্য মুছে ফেলার আবেদন

অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি সহায়তা দলের কাছে পাঠান। এই ধরনের আবেদন প্রক্রিয়া করার আগে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী কী করা সম্ভব তা জানাব।

প্রশ্ন ও অভিযোগ

নীতিমালা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য Goal Bet-এর সহায়তা বিভাগে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার বার্তার উত্তর দেব এবং প্রযোজ্য অধিকার ও পদক্ষেপ সম্পর্কে স্পষ্ট করে জানাব।

লাইভ চ্যাট

সাইটে লগইন করার পর নিচের ডান কোণে চ্যাট আইকনটি খুলুন। আইনি বিষয়ে প্রশ্ন করতে চাইলে শুরুতেই 'আইনি প্রশ্ন' উল্লেখ করুন, যাতে দলের সঠিক সদস্য দ্রুত সাড়া দিতে পারেন।

ইমেইল সহায়তা

আনুষ্ঠানিক অনুরোধ বা তথ্য সংশোধনের জন্য ইমেইল পাঠান। বিষয়ে স্পষ্টভাবে 'আইনি অনুরোধ' লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি যোগ করুন — উত্তর দেওয়ার সময় এটি কাজে লাগে।

সহায়তা কেন্দ্র

সাইটের সহায়তা বিভাগে নীতিমালার সংক্ষিপ্ত বিবরণ ও সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি সহায়তা কেন্দ্রে যাওয়া যায়।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে প্রেরণ করা হয়। Rocket ও Upay লেনদেনের সময় কেবলমাত্র সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য বিনিময় হয়, অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে যায় না।

কুকি ও ব্রাউজিং

আমরা সাইটের কার্যকারিতার জন্য সীমিত কুকি ব্যবহার করি। আপনি মোবাইলে প্রবেশ করুন বা ডেস্কটপে — আপনার ব্রাউজিং তথ্য আমাদের অভ্যন্তরীণ কাজেই থাকে, বাইরে বিক্রি হয় না। বিস্তারিত কুকি তালিকা আমাদের নীতি পাতায় পাওয়া যায়।

ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ

আপনার লেনদেনের ইতিহাস ও অ্যাকাউন্ট রেকর্ড অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময়কাল জুড়ে সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে তথ্য সংরক্ষণের নিয়ম প্রযোজ্য স্থানীয় আইনি বিধি অনুসরণ করে।

পরিবর্তন ও যোগাযোগ

তথ্য সংশোধন বা পরিবর্তনের অনুরোধ করতে হলে আমাদের সহায়তা চ্যানেলে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পরে আমরা প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই। Bank ট্রান্সফার সংক্রান্ত তথ্য আপডেটের ক্ষেত্রেও একই প্রক্রিয়া প্রযোজ্য।