Goal Bet-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত — আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয়, সেটা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় আসা মানে আপনি সঠিক জায়গায় এসেছেন — আপনার অধিকার ও আমাদের দায়বদ্ধতা একসাথে জানুন।
তথ্য সুরক্ষিত
Rocket ও Upay লেনদেন রেকর্ড
তথ্য সংশোধনের অধিকার
সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ
নীতির বিস্তারিত
Goal Bet কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করে
আপনি যখন Goal Bet-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, তখন আমরা কিছু তথ্য সংগ্রহ করি — যেমন আপনার নাম, যোগাযোগের বিবরণ, এবং লেনদেনের রেকর্ড। Rocket বা Upay-এর মাধ্যমে জমা বা উত্তোলন করলে সেই লেনদেনের তথ্যও আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকে — তবে পেমেন্ট প্রসেসিং সরাসরি সংশ্লিষ্ট মোবাইল ওয়ালেট সেবার মাধ্যমে পরিচালিত হয়। Bank ট্রান্সফার ব্যবহার করলে ব্যাংকের নিজস্ব নিরাপত্তা নীতি প্রযোজ্য হয়, এবং আমরা সেই লেনদেন নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি। আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তবে প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় কিছু সেবা প্রদানকারীর সঙ্গে সীমিত পরিমাণে তথ্য ভাগ করা হতে পারে — যেমন নিরাপত্তা যাচাই বা প্রযুক্তিগত সহায়তার জন্য। এই ভাগাভাগি সবসময় প্রয়োজনের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকে। এই নীতিতে প্রবেশাধিকার বা এর অধীনে আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে পারবেন কিনা, তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে বসবাসকারী হিসেবে আপনার ডেটা সুরক্ষা সংক্রান্ত অধিকারগুলো স্থানীয় বিধিমালা অনুযায়ী প্রযোজ্য হবে। কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন — তারা আপনাকে সঠিক তথ্য দিতে প্রস্তুত।
Rocket
Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের তথ্য আমাদের সিস্টেমে সুরক্ষিত থাকে।
Upay
Upay পেমেন্টের রেকর্ড অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে দেখা যায়।
Bank ট্রান্সফার
Bank ট্রান্সফার লেনদেনের তথ্য নিশ্চিতকরণের জন্য সংরক্ষিত হয়।
নীতির সীমা
কোথায় এই নীতি প্রযোজ্য
আমাদের গোপনীয়তা নীতি Goal Bet ডোমেইনে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, লেনদেন এবং ব্রাউজিং কার্যকলাপ জুড়ে প্রযোজ্য। আপনি যখন Goal Bet-এ লগ ইন করেন, আপনার ওয়ালেট থেকে Rocket বা Nagad দিয়ে জমা করেন, অথবা লাইভ টেবিল এবং স্লট লবি ঘুরে দেখেন, তখন এই নীতি সেই সমস্ত ক্রিয়াকলাপ নিয়ন্ত্রণ করে। তবে, তৃতীয় পক্ষের গেম স্টুডিও যেমন Habanero, Spadegaming, Microgaming এবং Pragmatic Play-এর নিজস্ব গেম ইঞ্জিন এবং সার্ভার আমাদের নীতির বাইরে কাজ করে — আমরা শুধুমাত্র সেই স্টুডিওগুলির শিরোনাম আমাদের লবিতে হোস্ট করি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড ও পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষিত রাখি। আপনি যদি কোনো বাহ্যিক লিংক বা প্রচারমূলক অংশীদার সাইটে ক্লিক করেন, তাহলে সেই সাইটের নিজস্ব গোপনীয়তা নিয়ম কার্যকর হয়। আমাদের নীতি আপনার Goal Bet অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট ওয়ালেট, অ্যাকাউন্ট ইতিহাস এবং সাপোর্ট কথোপকথন কভার করে — এই সীমানাগুলো আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব স্পষ্ট রাখে।
অ্যাকাউন্ট প্রবেশ এবং ব্যবহার
আপনি যখন Goal Bet-এ লগ ইন করেন, আপনার অ্যাকাউন্ট শংসাপত্র, ডিভাইস তথ্য এবং সেশন কার্যকলাপ এই নীতির অধীনে রেকর্ড করা হয়। মোবাইল বা ডেস্কটপ — যে কোনো ব্রাউজার থেকেই হোক, আমরা আপনার লগইন সময়, ডিভাইসের ধরন এবং আপনার পরিদর্শন করা লবি বিভাগ সংরক্ষণ করি। আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন, ভাষা পছন্দ এবং লেনদেন সীমা সেটিংস এই নীতির আওতায় পড়ে। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজে যেকোনো সময় এই তথ্য পর্যালোচনা করতে পারেন।
পেমেন্ট এবং লেনদেন রেকর্ড
Rocket, Nagad, bKash বা Bank ট্রান্সফার দিয়ে করা প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন আমাদের নীতির অধীনে রেকর্ড করা হয়। আমরা লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ, সময় এবং পেমেন্ট রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষণ করি যাতে আপনি আপনার ওয়ালেট ইতিহাস থেকে যেকোনো লেনদেন যাচাই করতে পারেন। আপনার পেমেন্ট প্রোভাইডার (যেমন Rocket বা Nagad)নিজস্ব গোপনীয়তা নিয়ম তাদের সিস্টেমে আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ করে — আমরা শুধুমাত্র লেনদেনের ফলাফল এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রতিফলিত ব্যালেন্স ধরে রাখি।
সাইট কন্টেন্ট এবং গেম লবি
আপনি যখন আমাদের স্লট রুম, লাইভ ক্যাসিনো টেবিল বা স্পোর্টসবুক বাজার ব্রাউজ করেন, তখন আমরা আপনার পছন্দ এবং নেভিগেশন পথ ট্র্যাক করি যাতে আমরা আপনার লবি অভিজ্ঞতা উন্নত করতে পারি। তবে, আপনি যখন কোনো গেম খোলেন — ধরুন লাইভ গঞ্জোস ট্রেজার বা রিলিজ দ্য ক্র্যাকেন স্লট — তখন সেই স্টুডিও (Habanero, Spadegaming, Microgaming বা Pragmatic Play) নিজস্ব সার্ভারে গেম সেশন পরিচালনা করে, আমাদের নীতির বাইরে। আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স এবং বেট রেকর্ড সংরক্ষণ করি।
তৃতীয় পক্ষের সেবা এবং লিংক
Goal Bet কখনো কখনো প্রচারমূলক অংশীদার বা বাহ্যিক সাপোর্ট প্ল্যাটফর্মের লিংক প্রদান করে। আপনি যদি এমন কোনো লিংকে ক্লিক করেন এবং আমাদের ডোমেইন ছেড়ে যান, তাহলে সেই সাইটের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি কার্যকর হয় এবং আমরা সেখানে আপনার ডেটা বা কার্যকলাপ নিয়ন্ত্রণ করি না। একইভাবে, সোশ্যাল মিডিয়া শেয়ার বোতাম বা এম্বেডেড চ্যাট উইজেট তাদের নিজস্ব ট্র্যাকিং এবং কুকি নিয়মের অধীনে কাজ করে। আমাদের নীতি শুধুমাত্র Goal Bet এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে আপনার কার্যকলাপ কভার করে।
আপনার অধিকার
আপনি যা করতে পারেন
আমরা বিশ্ৱাস করি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। Goal Bet-এ আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে এবং আপডেট করতে পারেন। আপনার সংরক্ষিত ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে বা নির্দিষ্ট রেকর্ড মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে প্রবেশ করে আপনি নিজেই নাম, যোগাযোগের বিবরণ এবং পেমেন্ট পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন। যদি কোনো তথ্য ভুল মনে হয় বা আপনি মনে করেন আমরা অপ্রয়োজনীয় ডেটা ধরে রেখেছি, তাহলে আপনার কাছে সরাসরি আমাদের কাছে জানানোর সুযোগ আছে এবং আমরা দ্রুত পর্যালোচনা করব।
আপনার রেকর্ড দেখুন
অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজে প্রবেশ করুন এবং 'আমার তথ্য' বিভাগটি খুলুন। সেখানে আপনার নাম, যোগাযোগের বিবরণ, লেনদেনের ইতিহাস এবং আমরা যে ডেটা সংরক্ষণ করেছি তা প্রদর্শিত হবে। আপনি চাইলে এই তথ্য ডাউনলোড করতে পারেন অথবা সরাসরি পর্দায় পর্যালোচনা করতে পারেন যখন খুশি তখন।
তথ্য সংশোধন করুন
যদি আপনার নাম, ফোন নম্বর বা পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্যে কোনো ভুল থাকে, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে সংশোধনী ফর্মটি পূরণ করুন। পরিবর্তনগুলো সংরক্ষণ করার পর সেগুলো তৎক্ষণাৎ কার্যকর হবে এবং আপনার পরবর্তী লেনদেনে প্রতিফলিত হবে। Rocket, Upay বা Bank ট্রান্সফার সংক্রান্ত আপডেটের জন্য আপনাকে পুনরায় যাচাই করতে হতে পারে।
প্রশ্ন উত্থাপন করুন
আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য সহায়তা পেজে গিয়ে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' বিভাগটি নির্বাচন করুন। আপনার প্রশ্নের বিবরণ লিখুন এবং সাবমিট করুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ পর্যালোচনা করি এবং আপনাকে লিখিতভাবে জানাই কীভাবে আমরা এগিয়েছি।
সহায়তা চান
যদি আপনার ডেটা মুছে ফেলা বা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার প্রয়োজন হয়, আমাদের সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আপনার অনুরোধ স্পষ্টভাবে জানান। আমরা পরিচয় যাচাই করার পর প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব এবং আপনাকে নিশ্চিত করার বার্তা পাঠাব যে অনুরোধটি সম্পূর্ণ হয়েছে।
যোগাযোগ মাধ্যম
গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ
আপনার ডেটা, অ্যাকাউন্ট রেকর্ড বা গোপনীয়তা নীতির কোনো অংশ নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমরা সরাসরি সহায়তা দিতে প্রস্তুত। Goal Bet-এ আমরা প্রতিটি ব্যবহারকারীর উদ্বেগকে গুরুত্ব দিয়ে শুনি এবং প্রকাশিত মাধ্যমে সাড়া দিই। লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট মেনু থেকে সাপোর্ট পাতায় যান — সেখানে আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি আগে থেকেই যুক্ত থাকবে যাতে আমরা দ্রুত আপনার রেকর্ড যাচাই করতে পারি। আপনি যে মাধ্যম ব্যবহার করেন তাতে আপনার নাম, যোগাযোগের তথ্য এবং কোন ধরনের পরিবর্তন বা তথ্য চাইছেন তা স্পষ্ট করে উল্লেখ করুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ পর্যালোচনা করি এবং আমাদের নীতি অনুযায়ী প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই। তৃতীয় পক্ষের মাধ্যম নয়, শুধুমাত্র এই সাইটে প্রকাশিত যোগাযোগ মাধ্যম ব্যবহার করুন।
সাপোর্ট মেসেজ
সাইটে লগইন করে সাপোর্ট পাতায় যান এবং গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংযুক্ত হয় যাতে আমরা আপনার রেকর্ড দ্রুত চিহ্নিত করতে পারি। কোন তথ্য পর্যালোচনা বা সংশোধন করতে চান তা স্পষ্ট করে জানান।
ইমেইল যোগাযোগ
সাইটের ফুটারে প্রকাশিত ইমেইল ঠিকানায় আপনার অনুরোধ পাঠান। বিষয় লাইনে 'গোপনীয়তা নীতি' লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল ও নিবন্ধিত নাম উল্লেখ করুন যাতে আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে পারি। অনুরোধের ধরন এবং আপনি কী তথ্য চান তা বিস্তারিত জানান।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস
আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস পাতায় নিজেই কিছু তথ্য দেখতে এবং পরিবর্তন করতে পারবেন — নাম, যোগাযোগ নম্বর এবং পেমেন্ট পছন্দ। বড় ধরনের পরিবর্তন যেমন ডেটা মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
তথ্য সুরক্ষা নীতি
আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
Goal Bet-এ আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিষয়ে আমরা সরাসরি দায়িত্ব নিই। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় যে তথ্য আপনি দেন — নাম, যোগাযোগের ঠিকানা, Rocket বা Upay-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের রেকর্ড — সেগুলো শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং সহায়তার কাজে ব্যবহার করা হয়। তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে শেয়ার করা আমাদের নীতির বাইরে। আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় — মূলত আপনার মোবাইলে লগইন অবস্থান মনে রাখতে এবং ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা স্বাভাবিক রাখতে। যে কোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনি কুকির পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন। তথ্য ধারণের মেয়াদ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত প্রযোজ্য; অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট রেকর্ড রাখা হতে পারে, যা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন — তারা অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত যেকোনো তথ্য-বিষয়ক অনুরোধে সাড়া দিতে প্রস্তুত।
তথ্য সংগ্রহের সীমা
আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট চালু রাখতে ও Rocket, Upay এবং Bank ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে লেনদেন প্রক্রিয়া করতে প্রয়োজন। প্রয়োজনের বাইরে কোনো অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।
কুকি ও সেশন নিয়ন্ত্রণ
মোবাইলে আপনার লগইন অবস্থা ধরে রাখতে কুকি ব্যবহার করা হয়। অ্যাকাউন্ট সেটিংস পাতায় গিয়ে আপনি যেকোনো সময় কুকির ধরন ও মেয়াদ নিজে নির্ধারণ করতে পারবেন।
তথ্য ধারণের মেয়াদ
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট লেনদেনের রেকর্ড নির্ধারিত সময়ের জন্য রাখা হতে পারে।
পরিবর্তন ও যোগাযোগ
তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা চ্যানেলে বার্তা পাঠান। আমাদের দল অ্যাকাউন্ট যাচাই করে যত দ্রুত সম্ভব পদক্ষেপ নেবে।
আপনার প্রশ্ন
গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান
আপনার তথ্য কীভাবে রাখা হয়, কোথায় যায়, আর কীভাবে পরিবর্তন করবেন — এই প্রশ্নগুলো প্রায়ই আসে। নিচে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হয়েছে। আরও কিছু জানার থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।
Goal Bet কি আমার Rocket বা Upay লেনদেনের তথ্য সংরক্ষণ করে?
হ্যাঁ, লেনদেন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট ইতিহাস রাখতে আমরা পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য সংরক্ষণ করি। তবে Rocket বা Upay-এর মতো মোবাইল ওয়ালেটের পূর্ণ পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের কাছে থাকে না। যা সংরক্ষিত তা হলো লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ ও রেফারেন্স নম্বর।
আমার অ্যাকাউন্টে কোন কোন ব্যক্তিগত তথ্য জমা থাকে?
নিবন্ধনের সময় দেওয়া নাম, যোগাযোগের ঠিকানা, ও পরিচয় যাচাইয়ের কাগজপত্র আমাদের কাছে থাকে। এর বাইরে আপনার লগ-ইন সময়, ডিভাইসের ধরন ও সাইটে কার্যকলাপের একটি রেকর্ড রাখা হয়। সব তথ্য দেখতে লগ-ইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান।
আমার তথ্য কি তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয়?
শুধুমাত্র সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় অংশীদারদের সাথে তথ্য ভাগ হয় — যেমন পেমেন্ট যাচাই বা প্রযুক্তিগত সহায়তায়। আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিপণন বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য বিক্রি করি না। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন এই ভাগাভাগির সীমা নির্ধারণ করে।
আমার তথ্য সংশোধন করতে কীভাবে অনুরোধ করব?
ভুল তথ্য ঠিক করতে আপনার অ্যাকাউন্টে লগ-ইন করুন এবং প্রোফাইল সেকশন থেকে সম্পাদনা করুন। যদি কিছু পরিবর্তন করা না যায়, তাহলে আমাদের সহায়তা দলকে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান — তারা যাচাই করে সংশোধন করে দেবে।
আমার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে তথ্য কতদিন রাখা হয়?
অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা ও আর্থিক রেকর্ডের জন্য নির্দিষ্ট সময় তথ্য রাখা হতে পারে। এই সময়সীমা আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়। নির্দিষ্ট মেয়াদ জানতে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
Goal Bet কি কুকি ব্যবহার করে, আর সেগুলো বন্ধ করা যায়?
হ্যাঁ, আমরা সাইটের কার্যকারিতা ও আপনার সেশন সুরক্ষিত রাখতে কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়, তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে লগ-ইন বা পেমেন্ট প্রক্রিয়া ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। প্রথমবার সাইটে আসলে কুকি সম্মতির বিকল্প দেখানো হয়।